В связи с коронавирусом сорвалось множество оплаченных турпоездок? Что делать? Вопросы сыпятся и от туристов, и от турагентов.
Отвечает Вероника БРАГИНСКАЯ, юрист с 20-летней практикой, старший партнер компании «ЮрАссистанс».
⠀
1. Турагенты и туроператоры предлагают туристам перенести поездку на более поздние даты, когда пройдет этот кризис, причем стоимость тура остается прежней, несмотря на падение курса рубля.
Это предложение законно, поскольку в случае срыва поездки по независящим от сторон обстоятельствам закон дает право сторонам изменить договор.
Если турист согласен на этот вариант, то нужно оформить изменения в договор о реализации туристского продукта письменным соглашением, в котором прописать все условия новой туристической поездки.
⠀
2. Туроператоры предлагают еще один вариант – «заморозить» деньги, оплаченные за путевку, и использовать их, когда кризис минует. Туристу выдают при этом гарантийные письма или просят подписать дополнительные соглашения.
Выбирая этот вариант, турист оставляет и доверяет деньги туроператору, связывая себя в неизвестном будущем необходимостью совершения поездки только через него. К оформлению такого «депозита» следует отнестись очень внимательно. Некоторые гарантийные письма не содержат конкретики, поэтому предпочтительнее оформлять письменное соглашение, обязательно показав его юристу.
⠀
Если турист хочет вернуть деньги, то может отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств. Но есть важный юридический нюанс!
⠀
!!! Чтобы вернуть полную стоимость тура, необходимо расторгнуть договор о реализации туристского продукта, а это делается в судебном порядке согласно закона об основах туристской деятельности.
Это основные моменты. Но вопросов очень много! Продолжение следует.
