Гостиничный комплекс «AMAKS конгресс-отель» расположен на одной из центральных площадей Ростова-на-Дону. И это только первое преимущество гостиницы, принимающей как обычных туристов, так и крупные конференции и съезды. О возможностях отеля, планах на предстоящий год рассказывает его управляющий директор Светлана Булычёва. А еще она делится забавными историями из жизни отельеров.
– Светлана Игоревна, что предлагает «AMAKS конгресс-отель» своим клиентам?
– Расположение отеля обеспечивает гостям удобное передвижение по городу. Деловые мероприятия проходят в просторных конференц-залах. В гостинице есть развлекательный центр, включающий банный комплекс, клуб-ресторан, летнюю площадку, кондитерскую, бильярд и боулинг, и наши гости могут весело проводить свободное время без необходимости покидать территорию отеля.
Мы прекрасно понимаем насколько важно в современном мире всегда быть на связи и иметь полноценный доступ к информационным ресурсам, поэтому по всему периметру гостиничного комплекса обеспечен бесплатный высокоскоростной Wi-Fi-доступ в Интернет. Бесплатная парковка, а также завтрак «шведский стол» пользуются неизменной популярностью у клиентов.
В планах на будущее – не только расширять и совершенствовать список гостинично-развлекательных услуг, но и, прежде всего, гарантировать их высокое качество, которым мы по праву можем гордиться. И ни в коем случае не пасовать перед сложной экономической ситуацией в стране!
– Возможно ли проживание в отеле с животными?
– Гости могут привозить с собой кошек и собак мелких пород – эту платную дополнительную услугу мы предоставляем уже несколько лет. Она пользуется стабильным спросом среди наших постоянных клиентов. Конечно, правила проживания с животными мы составили таким образом, чтобы гарантировать максимальный комфорт и четвероногим гостям, и их хозяевам.
– Какие фестивали, конференции, события уже обслуживала гостиница?
– Мы гордимся, что, несмотря на кризис, продолжаем оставаться одним из ведущих организаторов ключевых для Ростова-на-Дону мероприятий. В минувшем году именно «AMAKS конгресс-отель» выиграл тендер и предоставлял полный комплекс услуг по организации V Всемирного съезда казаков – исключительно важного события в жизни не только региона, но и страны.
В Ростов-на-Дону, как в столицу мирового казачества, съехались казаки со всего земного шара, у нас остановилось около 300 человек. Среди них были представители казачества из США, Германии и многих других стран. Конечно, для максимального комфорта знаменитых своим боевым духом и удалью воинов мы постарались сделать абсолютно все возможное: наш ресторан специально разработал совершенно уникальное меню на основе традиционной донской кухни, которое очень понравилось участникам съезда. Кроме того, наши гости высоко оценили наличие на территории отеля специальной молельной комнаты – ведь набожность казаков легендарна. Отдельной похвалы атаманов, встречавшихся во время съезда с Патриархом Московским и Всея Руси Кириллом, удостоились книги Священного Писания в каждом номере отеля.
Для нас сотрудничество с казачьими войсками и обществами — большая честь и удовольствие. Казачья культура — наше общее историческое наследие, она неотделима от истории страны, и возможность максимально способствовать ее сохранению и развитию для нашего отеля по-настоящему важна.
Широкие возможности нашего гостинично-развлекательного комплекса способны удовлетворить любой масштаб и любой запрос: будь то проживание участников всемирного съезда или, скажем, презентация автомобиля «Лада Веста» в Ростове-на-Дону, для которой перед отелем мы возвели специальный презентационный шатер.
– Есть ли в планах на 2016 год работа с событийными мероприятиями – фестивалями, праздниками, спортивными соревнованиями?
– Планы у «AMAKS конгресс-отеля» самые масштабные. Как один из крупнейших конгрессных отелей Ростова-на-Дону, мы планируем оставаться центром делового туризма южной столицы России. Наш мобильный и гибкий подход к любому мероприятию и бюджету организатора в сочетании с широчайшими возможностями комплекса позволяют с уверенностью смотреть в будущее.
– А вы можете припомнить самый сложный заказ из своей практики?
– Поскольку наш отель располагает несколькими конференц-залами самой разнообразной вместимости, нередки случаи, когда производители или поставщики какого-то товара арендуют их для организации демонстрационной выставки-продажи. Продукция при этом возможна самая разная, но, наверное, самым неожиданным стал запрос на организацию выставки… гробов! А также памятников и прочей продукции ритуального характера. Мероприятие планировалось крайне нестандартное и очень масштабное, и, несмотря на несколько пугающий характер экспозиции, мы взялись за столь сложный и неоднозначный заказ. Множество нюансов заключалось в доставке и установке экспонатов выставки таким образом, чтобы ни в коем случае не потревожить и не смутить гостей отеля, не имеющих отношения к проводимому мероприятию. Мы гордимся тем, что, благодаря слаженной и четкой работе всех отельных служб, нам удалось провести на базе наших площадок крупнейший и самый первый в Южном федеральном округе форум специалистов в области ритуальных услуг.
– И последний, пожалуй, уже ставший традиционным для работников гостиниц вопрос, – какие самые необычные вещи забывали ваши постояльцы?
– На фоне того, что обычно гости забывают в номерах – как правило, это предметы гардероба или бижутерия, особняком стоят необычные потери, без которых, как кажется на первый взгляд, даже выйти из номера затруднительно. К таким, к примеру, можно отнести именную трость, зубные протезы или великолепный парик. Однажды гость-спортсмен забыл в номере одну кроссовку из пары, которая представляла для него особую ценность — это были «счастливые» кроссовки, которые всегда приносили ему удачу на соревнованиях. Поскольку все находки мы возвращаем своим гостям, «счастливая» пара обуви воссоединилась вновь, своих удивительных качеств не утратила и, насколько нам известно, своего хозяина не подводит до сих пор!
